משרות דרושים Help Desk Manager - עמוד 8

בתפקיד מנהל/ת מרכז תמיכה, תהיה/י אחראי/ת על ניהול צוות תמיכה טכנית שמספק שירות ללקוחות או למשתמשים פנימיים בארגון. התפקיד דורש ידע טכני נרחב במערכות המחשוב והתוכנה הרלוונטיות לארגון, כמו גם כישורי ניהול, תקשורת בין-אישית מעולה ויכולת פתרון בעיות. ביום-יום, תנהל/י את פעילות מרכז התמיכה, תקצה/י משימות לחברי הצוות, תעקוב/י אחר ביצועים ותספק/י הדרכה ומשוב. בנוסף, תנתח/י מדדים ונתונים כדי לזהות תחומים לשיפור ותיישם/י שינויים לייעול השירות. אם יש לך ניסיון בתמיכה טכנית, כישורי מנהיגות חזקים ואת/ה מונע/ת מתוך רצון לספק שירות מצוין, זה יכול להיות תפקיד מתאים עבורך.